Un zbor Ryanair a decolat fără pasageri din cauza unei situații neobișnuite: lipsa personalului de securitate. 192 de călători au fost lăsați pe aeroport, iar compania aeriană refuză să ofere despăgubiri. Incidentul a stârnit furie și frustrare, pasagerii simțindu-se prinși într-un labirint birocratic.
Zbor anulat din cauza unei absențe colective
Avionul, cu destinația finală necunoscută, trebuia să parcurgă ruta în trei ore și jumătate. Problemele au apărut la aeroportul Vatry, unde angajații firmei Securus, responsabili de controlul de securitate al pasagerilor, au lipsit de la serviciu deoarece erau în concediu medical. Niciun agent de securitate nu a fost prezent, iar zborul nu a putut fi efectuat cu pasagerii la bord.
Directorul aeroportului Vatry, Fabrice Pauquet, a explicat că autoritățile au fost luate prin surprindere de situație. Compania Securus nu a reușit să trimită o echipă de rezervă la timp, ceea ce a dus la anularea zborului pentru pasageri. Avionul a decolat fără aceștia, lăsând mulți oameni cu planurile date peste cap.
Ryanair invocă o clauză controversată
Reacția companiei Ryanair la cererile de despăgubire ale pasagerilor a fost și mai dezamăgitoare. Compania aeriană a respins aceste solicitări, invocând o clauză care exclude despăgubirile în cazul unor evenimente independente de voința sa. Ryanair a menționat explicit grevele ca exemplu de astfel de situații.
Pasagerii au contestat imediat această interpretare, subliniind că absenta angajaților de securitate nu poate fi considerată o grevă. Pauline, una dintre pasagerele afectate, a declarat că se simte nedreptățită de modul în care Ryanair gestionează situația. Solicitările adresate furnizorului Securus au rămas, la rândul lor, fără răspuns.
Familie afectată, fără zbor și fără bani
Michele Oudin și soțul ei se numără printre cei care au suferit pagube materiale considerabile din cauza acestei situații. Ei au plătit aproape 1.500 de euro pentru biletele de avion, cu scopul de a sărbători aniversarea fiicei lor cu dizabilități. „Singura posibilitate pe care o avem, atâta timp cât suntem încă în viață, este să o putem face să călătorească”, a spus Michele Oudin. Acum, totul s-a dus pe apa sâmbetei, iar familia nu are nicio soluție la îndemână.
Până la momentul publicării acestui articol, niciunul dintre cei 192 de pasageri nu au primit despăgubiri, iar autoritățile franceze nu au anunțat o anchetă oficială în acest caz.
Sursa: Mediafax
