Estonia, țara unde digitalizarea e la ea acasă, a pornit de la un simplu concept: cetățeanul în centrul serviciilor statului. Despre modul în care inteligența artificială și tehnologia pot reforma societatea, am discutat cu Aune KOTLI, Ambasadorul Republicii Estonia în România. Cu peste 99% dintre serviciile publice accesibile online, Estonia demonstrează că o administrație eficientă și centrată pe nevoile cetățeanului este posibilă.
Avantajele digitalizării „cu cap”
Ceea ce frapează la abordarea estoniană este naturalețea cu care MADAMUL AMBASADOR vorbește despre realizările digitale ale țării sale. Nu există emfază, ci o claritate și o orientare spre soluții, un stil direct care inspiră încredere și arată că revoluționaul poate deveni cotidian. „Digitalizarea nu este un scop în sine, ci un mijloc pentru a îmbunătăți viața cetățenilor. Am identificat nevoile oamenilor și am construit soluții bazate pe tehnologie care să simplifice interacțiunea cu statul”, a declarat Aune KOTLI.
Ea subliniază importanța unei viziuni pe termen lung și a unei strategii coerente. Proiectele sunt atent planificate, iar resursele alocate eficient, evitând astfel risipa și îndoielile care apar adesea în procesele de modernizare. Acest mod de a face lucrurile, pragmatic și axat pe rezultate, face diferența.
Inteligența artificială, de la teorie la practică
Discuția s-a extins și asupra inteligenței artificiale, MADAMUL AMBASADOR explicând cum AI-ul poate fi integrat în serviciile publice pentru a crește eficiența și a personaliza experiența cetățeanului. Estonia vede AI-ul nu ca pe o amenințare, ci ca pe un instrument puternic de optimizare. „AI-ul ne permite să analizăm volume mari de date și să anticipăm nevoile cetățenilor. Putem identifica anumite riscuri sau probleme înainte ca ele să devină critice, oferind soluții proactive”, a afirmat Aune KOTLI.
Această abordare proactivă, bazată pe date și pe inteligență artificială, transformă administrația dintr-un organism reactiv într-unul predictiv și adaptabil. Inovația nu se oprește aici, ci continuă să fie motorul dezvoltării.
Viitorul digital, o responsabilitate comună
Prezența MADAMULUI AMBASADOR la București a fost o oportunitate de a discuta despre colaborarea dintre Estonia și România în domeniul digital. Ea a subliniat că succesul Estoniei se datorează nu doar tehnologiei, ci mai ales culturii organizaționale și implicării cetățenilor. „Am construit o societate digitală unde informația circulă liber și unde tehnologia servește oamenii. Este un proces continuu de adaptare și îmbunătățire, dar fundamentul este încrederea și transparența”, a conchis Aune KOTLI.
Estonia a devenit un model global de digitalizare de succes, iar lecțiile sale pot fi aplicate cu succes și în România.
Ambasadorul Republicii Estonia în România, Aune KOTLI, a participat la evenimentul „Future of AI & Technology” desfășurat pe 15 Mai 2024.
Sursa: Facebook.com
