eMAG introduce o taxă pentru servicii operaționale pentru toți clienții
București – eMAG, cel mai mare comerciant online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale începând cu 17 aprilie. Taxa, cuprinsă între 1,49 și 3,99 de lei, cu TVA inclus, se va aplica tuturor clienților la finalizarea comenzilor, indiferent dacă achiziționează produse de la vânzătorii din marketplace sau direct de la eMAG. Decizia vine pe fondul investițiilor realizate în platformă și al contextului macroeconomic.
Detalii despre noua taxă
Taxa va fi calculată în funcție de valoarea comenzii și va fi adăugată automat la prețul final. Compania a comunicat că această măsură nu va afecta comisioanele percepute comercianților. eMAG a subliniat că taxa va fi afișată transparent înainte de finalizarea comenzii.
Acest demers vine într-un context mai amplu de reorganizare la nivelul companiei. La începutul lunii, eMAG a anunțat o campanie de restructurare organizațională, care presupune concedierea a aproximativ 3% din angajați. De asemenea, Irina Pencea, managerul eMAG pe România, Ungaria și Bulgaria, a decis să părăsească firma după patru ani de activitate.
Reacții și contextul pieței
Această măsură amintește de o decizie similară a Fashion Days, un alt magazin online de articole vestimentare, care a implementat recent o taxă similară, aplicată inclusiv utilizatorilor care plătesc abonamentul Genius. Taxa percepută de Fashion Days este separată de costurile de livrare și variază în funcție de valoarea comenzii.
În același timp, eMAG explorează utilizarea inteligenței artificiale în producția de reclame TV. Răzvan Acsente, Chief Marketing Officer al eMAG, a menționat că reducerea timpului de producție este un factor important în această decizie.
În mesajul transmis comercianților, eMAG a precizat: „Începând cu data de 17 aprilie 2024, vom introduce, pentru clienții care plasează comenzi pe platforma eMAG, o taxă pentru servicii operaționale cuprinsă între 1.49 RON și 3.99 RON (TVA inclus), stabilită în funcție de valoarea comenzii.”
Implementarea taxei pentru servicii operaționale de către eMAG este programată să înceapă pe 17 aprilie.
Sursa: Go4IT
