Conform Adevărul: Inteligența artificială (AI) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane (HR), ridicând semne de întrebare asupra viitorului a milioane de specialiști din domeniu la nivel global. Automatizarea tot mai extinsă a sarcinilor repetitive, de la trierea CV-urilor la răspunsuri administrative, ar putea duce la o reducere semnificativă a posturilor din HR, conform relatărilor Bloomberg.
Automatizarea reduce nevoia de personal
Piața muncii din Statele Unite a înregistrat o scădere de 18% a angajaților din domeniul recrutării și HR, comparativ cu vârful atins în martie 2022, într-o perioadă în care numărul total de locuri de muncă a continuat să crească. Un studiu McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din activitățile curente ale departamentelor de HR ar putea fi automatizate prin intermediul AI. Această tendință este alimentată și de potențialul de reducere a costurilor, având în vedere că salariul mediu anual al unui manager de HR în SUA a depășit 140.000 de dolari în 2024.
Companiile mari din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, încep deja să-și micșoreze echipele HR în cadrul unor strategii de eficientizare a cheltuielilor. Mai mult, fondatorul fintech-ului Bolt, Ryan Breslow, a anunțat chiar desființarea completă a departamentului de resurse umane, susținând că acesta genera probleme birocratice inutile.
Experții avertizează asupra limitelor inteligenței artificiale
Cu toate avantajele economice și operaționale ale automatizării, specialiștii subliniază că eliminarea completă a factorului uman din procesele de HR poate avea consecințe negative asupra organizațiilor. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, atrage atenția că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interpersonale sunt mai greu acceptate de angajați atunci când sunt realizate exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută în rezultatele generate de AI.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că managerii de HR vor rămâne esențiali în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al implementării AI. Rolul lor se va reorienta spre aspecte strategice și umane, unde empatia și judecata umană sunt indispensabile.
HR încearcă să se reinventeze
În fața acestor schimbări, multe departamente de resurse umane caută noi strategii pentru a-și defini rolul, concentrându-se pe preluarea controlului proiectelor de implementare a AI, în loc să fie înlocuite de aceasta. La MS International, aproximativ 100 de dezvoltatori software au fost transferați sub autoritatea departamentului HR pentru a gestiona instrumentele AI, iar la Cognizant, directoarea de HR colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea aplicațiilor AI interne.
Dropbox își reorientează recruiterii către planificarea strategică a forței de muncă, delegând algoritmilor sarcinile de analiză manuală a CV-urilor. Acest demers reflectă o transformare profundă a profesiei de HR, apărută la începutul secolului XX, care acum trebuie să se adapteze unei economii din ce în ce mai digitalizate. Provocarea majoră constă în a demonstra că implicarea umană rămâne crucială în deciziile strategice legate de angajați.
Sursa: Adevărul
