Netflix, obligată în Italia să plătească despăgubiri pentru creșterea nejustificată a abonamentelor Platforma de streaming Netflix a fost găsită vinovată în Italia pentru majorarea abonamentelor fără a oferi o justificare clară utilizatorilor

Creșteri de prețuri contestate

Procesul a fost inițiat de o organizație italiană de protecție a consumatorilor, Movimento Consumatori. Aceasta a susținut că, între 2017 și 2023, contractele Netflix permiteau modificarea prețului abonamentului fără a explica motivele economice sau comerciale din spatele acestor creșteri. Clauza contractuală a fost considerată „abuzivă” de către instanță. Argumentul principal a fost că aceasta oferea companiei un avantaj unilateral în detrimentul consumatorilor. Netflix a introdus ulterior o explicație mai detaliată în contracte, menționând costuri precum producția de conținut, licențele sau taxele administrative.

Potențiale despăgubiri pentru utilizatori

Numărul exact al abonaților Netflix din Italia nu este public, dar estimările arată o creștere semnificativă în ultimii ani. Conform informațiilor, platforma avea aproximativ 1,9 milioane de utilizatori în 2019 și peste 5,4 milioane în 2025. În funcție de tipul abonamentului și perioada în care a fost activ, despăgubirile ar putea ajunge la câteva sute de euro pentru fiecare client. O potențială acțiune colectivă este luată în considerare de organizația Movimento Consumatori, care a primit deja peste 83.000 de solicitări din partea utilizatorilor interesați să participe la procedură.

Compania a anunțat că va face apel și va solicita suspendarea aplicării sentinței. Dacă judecătorii vor accepta această cerere, platforma nu va fi obligată să plătească despăgubiri până la finalizarea procesului de apel. Într-un comunicat, Netflix a susținut că politicile sale de abonament au fost „întotdeauna în conformitate cu legislația și practicile din Italia”.