O pensionară din județul Teleorman se află într-o situație de incertitudine totală legată de factura la energie electrică, după semnarea unui contract cu Hidroelectrica în iulie 2025. Fără a primi nicio factură de câteva luni, femeia se teme de eventuale consecințe financiare neașteptate, mai ales că bugetul său de pensie de doar 1.280 de lei devine tot mai greu de gestionat în fața unor costuri ascunse sau neprevăzute.
Povestea acestei pensionare scoate în evidență problemele grave ale sistemului de facturare și comunicare dintre furnizori și consumatori, dar ridică și întrebări despre modul în care autoritățile intervin în astfel de situații. De-a lungul lunilor, femeia a încercat reluarea contactului și clarificarea situației, însă fără succes. A transmis sesizări atât către Hidroelectrica, cât și către operatorul de distribuție și autorități, însă răspunsurile au fost rareori clare, iar problema a rămas nerezolvată.
Semnarea contractului cu Hidroelectrica și lipsa facturilor
În anul 2025, din cauza noilor reglementări și a măsurilor de liberalizare a pieței energiei, mulți consumatori au încheiat contracte directe cu producători precum Hidroelectrica, unul dintre cei mai mari producători de energie din România. Pentru aceștia, în teorie, schimbările trebuiau să aducă beneficii de preț și transparență. În realitate, pentru o pensionară din Teleorman, contractul s-a transformat într-o sursă de incertitudine totală, după ce, de la semnarea acestuia, nu a mai primit factura.
Femeia afirmă că a solicitat explicații și a încercat să clarifice situația, dar răspunsurile au rămas evazive sau au întârziat. În plus, este îngrijorată că, dacă situația nu va fi remediată, la sfârșitul anului va primi o factură pentru mai multe luni, pe care nu o va putea achita din pensia sa modestă. O astfel de situație ar putea însemna inclusiv sancțiuni sau penalități pentru întârziere, în condițiile în care, la momentul actual, nu a fost deloc informat despre costuri, tarife sau eventuale penalități.
Contextul sistemului energetic și vulnerabilități pentru consumatori
Problema pensionarei din Teleorman aduce în discuție vulnerabilitățile tot mai mari ale unui sistem energetic aflat în continuă schimbare. Anul acesta, România s-a aliniat pe o strategie de liberalizare a pieței, dar această tendință nu a fost însoțită, întotdeauna, de măsuri de protecție pentru consumatorii mai vulnerabili. Atât pensionarii, cât și alte categorii de persoane cu venituri reduse pot fi expuse riscului de a nu înțelege complet noile modalități de facturare, sau chiar de a fi victime ale unor erori sau neclarități administrative.
“Întotdeauna mi-a fost frică de facturi mari, de la gaze sau energie, dar nu m-am așteptat ca, după semnarea contractului, să nu mai primesc nici măcar un aviz sau o factură. E foarte neclar și mă face să mă simt vulnerabilă,” relatează femeia. În cazul ei, lipsa de comunicare și de clarificare devin surse mari de anxietate.
Ce urmează pentru pensionară și pentru alți consumatori vulnerabili
Autoritățile de reglementare și companiile de energie trebuie să răspundă urgent acestor situații de criză. Deși, în teorie, consumatorii pot solicita redeschiderea facturilor sau verificarea situației, practică arată că procesul este de cele mai multe ori dificil și lenes. Pentru pensionari, fiecare zi fără explicații clare poate însemna o problemă de sănătate mentală și de siguranță financiară.
În prezent, femeia speră ca situația sa să se rezolve pe cale amiabilă, dar rămâne precaută, conștientă că pot veni și altele asemenea. Autoritățile de protecție trebuie să intervină pentru a asigura transparență și dreptul la informație al consumatorilor vulnerabili, mai ales în acest context al unei piețe energetice fluctuantă și complexificată. Până acum, eforturile sale de clarificare nu au fost răsplătite cu un răspuns concret, iar pe plan local, precum și la nivel național, se impune o analiză mai profundă a modului în care sunt gestionate astfel de situații.
Pentru cei ca ea, fiecare zi fără o explicație clară înseamnă un stres în plus și o incertitudine dificil de suportat în condiții de venit modest. Speranța este ca autoritățile și furnizorii să găsească rapid soluții într-un sistem care, aparent, are suficient de multă nevoie de actualizare și de o mai bună protecție a celor mai vulnerabili.
Sursa: Digi24
