Românii au făcut peste 2.500 de reclamații pentru produse și servicii, o sumă importantă de bani fiind recuperată de autorități. Nemulțumirile au vizat domenii diverse, de la transporturi la achiziții online de bunuri. Numărul solicitărilor a crescut în anumite sectoare, indicând schimbări în preferințele și experiențele de consum.
Principalele nemulțumiri ale românilor
Majoritatea reclamațiilor, un procent de 26%, au fost legate de transporturi – rutier, aerian, feroviar și închirieri auto. Românii au raportat probleme, de asemenea, în legătură cu serviciile financiare și cu achiziționarea de bunuri diverse. Acestea includ ceasuri, bijuterii și produse de îngrijire, reprezentând 16,7% din reclamații.
Au existat, de asemenea, nemulțumiri legate de achiziția de mobilier, echipamente pentru gospodărie, electrocasnice și electronice. Unii consumatori au reclamat și produse sportive, echipamente de camping sau chiar animale de companie și bilete de concert. Aceste solicitări au condus la recuperarea sumei de peste 173.000 de euro de către Centrul European al Consumatorilor (ECC) România, numai în primele trei luni ale anului.
Creșteri semnificative în anumite domenii
Comparativ cu anul trecut, a fost observată o scădere a solicitărilor în sectorul serviciilor de transport aerian, în special pentru anulări sau întârzieri de zbor. În schimb, numărul de reclamații pentru produse vestimentare și încălțăminte a crescut cu peste 40%. Achizițiile de echipamente pentru gospodărie au înregistrat, de asemenea, o creștere, cu aproximativ 30%. Aceste schimbări sugerează o modificare a tiparelor de consum și a problemelor întâmpinate de români.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii. Centre similare funcționează și în țări non-UE, unde consumatorii europeni pot apela pentru asistență.
Sursa: Mediafax
