Revolut, compania de servicii financiare digitale cu peste 70 de milioane de utilizatori în întreaga lume, a fost amendată cu 11,5 milioane de euro de autoritățile italiene pentru prezentarea de informații înșelătoare legate de comisioane și condițiile produselor sale de investiții. Decizia vine după constatările Agenției Italiene pentru Concurență (AGCM), care a descoperit că reclamațiile companiei au indus în eroare consumatorii în privința costurilor și beneficiilor oferite.
Reclamele Revolut din Italia au sugerat că utilizatorii pot tranzacționa fără comision și că pot începe investiții în acțiuni fracționate pentru doar 1 euro, măsuri care au fost considerate de autorități ca fiind înșelătoare. Potrivit comunicatului publicat de AGCM, aceste afirmații au creat așteptări nerealiste în rândul clienților și au definit în mod eronat costurile reale și complexitatea serviciilor oferite. Revolut Securities Europe UAB, compania de investiții a grupului în Europa, și Revolut Group Holdings Ltd au fost sancționate fiecare cu câte 5 milioane de euro. Măsura vizează lipsa de transparență în furnizarea de informații despre costuri suplimentare și despre caracteristicile investițiilor fără comision, în toate etapele campaniilor promoționale, mai ales în stadiul inițial. Autoritățile italiene au mai citat încă 1,5 milioane de euro în amenda pentru faptul că cele două entități au omis să ofere explicații clare privind procesul de obținere a unui IBAN italian pentru utilizatori, aspect important pentru accesarea și gestionarea rezultatelor financiare. Revolut a transmis că nu împărtășește concluziile autorităților italiene și că va contesta decizia în instanțele din Italia. „Nu suntem de acord cu aceste concluzii și vom merge mai departe cu acțiunile legale pentru a proteja interesele companiei și ale clienților noștri”, a declarat un reprezentant al companiei.
Decizia AGCM reprezintă un semnal ferm pentru alte state europene în ceea ce privește responsabilitatea companiilor fintech de a furniza informații corecte și clare. În condițiile în care Revolut continuă să extindă gama de servicii financiare și se promovează ca o alternativă la băncile tradiționale, autoritățile manifestă o atenție sporită asupra modului în care acestea comunică cu utilizatorii. Amenda de peste 11 milioane de euro este una dintre cele mai dure impuse până în prezent în Italia pentru încălcări ale normelor privind publicitatea și transparența în domeniul serviciilor de investiții digitale. Aceasta ar putea duce și la controale similare în alte țări europene, având în vedere extinderea rapidă a companiei. Revolut a fost fondată în 2015 și a crescut rapid, devenind unul dintre cele mai populare servicii financiare digitale din Europa. Cu toate acestea, noua sancțiune ar putea afecta încrederea consumatorilor în brand și în serviciile sale, mai ales dacă acuzațiile legate de informații înșelătoare se vor dovedi întemeiate. Compania a anunțat că ia în serios aceste probleme și că va lucra pentru a îmbunătăți transparența și comunicarea cu clienții, însă răspunsul oficial și pașii următori rămân de urmărit, mai ales în contextul controalelor și sancțiunilor europene în domeniul financiar.Amendă pentru promovarea înșelătoare a serviciilor de investiții
Ce riscă Revolut în contextul european?
